…Fragen und Antworten

Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen:

Sollten Sie noch eine weitere Frage haben, kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular oder auch per E-Mail unter info@meine-kartenwelt.de.

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!

• Kann ich eine Musterkarte bestellen?

Sie können entweder ein Mustersortiment mit jeweils einem Muster unserer Schrägfalzvorlagen oder auch einzelne Musterkarten bestellen. Bitte senden Sie uns hierzu per Kontaktformular eine Anfrage. Im Falle einer Bestellung, erhalten Sie bis zu sechs Karten gratis zu Ihrer Bestellmenge dazu, wenn Sie uns die Musterkarten wieder zurücksenden.

• Wie kann ich ein Produkt gestalten und bestellen?

Sie können uns die Inhalte Ihrer Karte in dem entsprechenden Feld eintragen und Bilder hochladen. Beim Bestellvorgang haben Sie auch noch die Möglichkeit einen Kommentar einzugeben. Wir gestalten dann Ihre Karte und senden Ihnen einen Abzug per Mail auf dessen Grundlage Sie Ihre Änderungen durchgeben können.

• Wie verläuft der Versandprozess und die Lieferung?

Nach Fertigstellung erhalten Sie eine Mail mit der Versandankündigung. Der Versand selbst erfolgt über DHL. Auf Wunsch können wir auch an Packstationen versenden.

• Wie lange sind die Lieferzeiten?

Nach Zahlungseingang und Druckfreigabe beginnen wir sofort mit der Produktion. Je nach Bestellmenge kann die einzelne Produktion zwischen zwei und drei Tage dauern, dazu kommt noch die Versanddauer. Im Schnitt werden Sie Ihrer Karten nach ca. 3-5 Tagen erhalten. Sollten Sie diese in kürzerer Zeit benötigen, bieten wir eine Express-Produktion an. Bitte fragen Sie uns hierzu per Kontaktformular bzw. telefonisch an.

• Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten entnehmen Sie bitte der entsprechenden Aufstellung auf unseren Serviceseiten der Startseite.

• Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Die Zahlung des Kaufpreises erfolgt nach Wahl des Kunden mittels einer der von uns eingeräumten Zahlungsmethoden. Es kann wahlweise per Vorauskasse, Barnachnahme oder per PayPal bezahlt werden. Bei manchen Zahlungsmethoden kommen Gebühren hinzu.

• Bekomme ich automatisch eine Auftragsbestätigung?

Sobald Sie die Bestellung ausgelöst haben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung. Im Anschluss bearbeiten wir Ihre Karte und senden dann einen Abzug. Nach Druckfreigabe erhalten Sie die Statusmeldung dass Ihr Auftrag in Druck geht. Danach ist keine Änderung mehr möglich.

• Ich habe bei der Bestellung einen Fehler gemacht. Wie gehe ich vor?

Um jederzeit Änderungen vornehmen zu können, empfehlen wir Ihnen sich zu registrieren. Hier können Sie Menüpunkt „Bestellungen“ Ihre Kartenvorlage einsehen und gegebenenfalls ändern. Dies sollte vor der Druckfreigabe erfolgen. Danach können keine Änderungen mehr ausgeführt werden.

• Wie kann ich eine fehlerhafte Lieferung reklamieren?

Sollte eine Karte nicht Ihren Vorgaben entsprechen, d. h. Die erhaltenen Karten entsprechen nicht denen die Sie freigegeben haben, werden wir Ihnen selbstverständlich für Sie kostenlos eine Nachproduktion zukommen lassen. Ist die Lieferung fehlerhaft und entspricht Ihrer freigegebenen Vorlage, können wir eine Nachproduktion nur gegen erneuten Auftrag und entsprechenden Kosten Ihrerseites vornehmen.

• Ich möchte die vorgeschlagene Farbkombination ändern. Ist das möglich?

Teilweise. Manche Komponenten der Gestaltungsvorgaben können nicht nur inhaltlich sondern auch farblich geändert werden. Sollten Sie jedoch eine Kartenvorlage in einer Wunschfarbe oder mit einem entsprechenden Design wünschen, können Sie uns gerne kontaktieren. Wir werden dieses entsprechend Ihren Wünschen kostenlos erstellen und in den Vorlagen bereitstellen. Rechnen Sie hierbei jedoch mit längerer Bearbeitungszeit.

• Kann ich Karten zu einem späteren Zeitpunkt nachbestellen?

Wenn Sie sich vor der Bestellung registriert haben, können Sie im Menü Bestellungen ganz einfach eine Nachbestellung auslösen.